Обращение граждан
Часто задаваемые вопросы:
Организация личного приема граждан
Внимание!
В связи с проводимой работой по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации личный прием граждан в Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России временно ограничен.
Рекомендуется пользоваться другими способами направления обращений - через официальный сайт академии, специальный ящик для приема обращений, а также почтовым отправлением посредством почтовой связи.
В Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России организован и проводится личный прием граждан должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан и руководством академии.
Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни по адресу: г. Иваново, просп. Строителей д. 33
|
Должность |
День приема |
Часы приема |
|
Начальник академии |
Четверг |
15.00-16.00 |
|
Заместитель начальника академии |
Вторник |
15.00-17.00 |
|
Заместитель начальника академии по учебной работе |
Вторник
|
10.00-12.00
|
|
Заместитель начальника академии по научной работе |
Вторник
|
15.00-17.00
|
|
Заместитель начальника академии (по работе с личным составом) |
Понедельник
|
15.00-17.00
|
|
Заместитель начальника академии по служебно-боевой подготовке |
Понедельник
|
12.00-13.00
|
Проведение личного приема:
- При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
- Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
- Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.
- Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
- При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений академии.
- Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
- На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
- На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
- В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию академии, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
- В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
- В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан
Административный регламент от 27.09.2011 № 540 Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий предоставления государственной услуги по приему граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок;
Итоги работы с обращениями граждан
Случаи отказа в предоставлении заявителю информации
Выдержка из приказа МЧС России от 2 сентября 2014 г. N 484
"Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны,
чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий"
В случае получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководители структурных подразделений, территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, заместители Министра, руководители территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
Уважаемые посетители сайта!
Прежде чем написать обращение в Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Ивановская пожарно-спасательная академия государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий» (далее – Ивановская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России), рекомендуем Вам ознакомиться с документами и материалами, размещенными на сайте.
При подготовке обращения в электронном виде Вам следует знать, что:
- К рассмотрению принимаются направленные в электронном виде обращения граждан, содержащие вопросы, относящиеся к компетенции Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России, и оформленные в соответствии с прилагаемой формой ввода.
- В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы.
- Размер текста обращения не должен превышать 10000 символов. Электронное обращение не должно содержать вложенных файлов. Обращения, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: пр. Строителей, д. 33, 153040, Ивановская пожарно-спасательная академия ГПС МЧС России.
- Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, содержащие некорректные выражения, общие рассуждения по известным политическим и экономическим проблемам, любую рекламу, а также те, из которых не представляется возможным понять существо вопроса, не рассматриваются.
- Сотрудники Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России, уполномоченные вести работу с обращениями граждан, при необходимости имеют право уточнить информацию об отправителе обращения.
- Ответ на электронное обращение направляется заявителю только в письменном виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
- Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Используя сервис "Обращения граждан", Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности, отраженной в Положении о защите персональных данных, полученных при обработке обращений граждан, поступивших в форме электронного документа, утвержденном Приказом начальника академии №118 от 26.02.2016, а так же Политикой в отношении обработки персональных данных в ФБОУ ВО Ивановской пожарно-спасательной академии ГПС МЧС России, утвержденная Приказом начальника академии №985 24.07.2019
академии
Воскресенье